ご注文方法やお支払方法、配送などのよくある質問（ＦＡＱ）を記載いたしました。
◎ご注文方法について
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Ｑ：注文したいのですが、どのような注文方法がありますか？ Ａ：ホームページからのご注文以外に、お電話、メールでも承っています。 なお、ＦＡＸでのご注文は、現在お受けしておりません。 -------------------------------------------------------------- Ｑ：どのような支払方法ができますか？ Ａ：代金引換、クレジット、銀行振込、楽天ペイがございます。 -------------------------------------------------------------- Ｑ：注文の確認メールが届かないのですが？ Ａ：お客様が入力されたメールアドレスが間違っている可能性がございます。 また、携帯電話の場合、拒否設定となっている場合がございます。 設定の解除をお願いします。 当店にメールまたはお問い合わせフォームよりお問い合わせください。 -------------------------------------------------------------- Ｑ：注文後、納期の連絡はもらえますか？ Ａ：ご注文後、1-3営業日（土日祝日除く）までに、在庫確認および 発送予定日をご連絡いたします。 なお、当店または国内代理店に在庫がある一部の商品の場合、 ご注文の当日〜翌々日にご発送させていただきます。 その場合、ご発送の連絡に代えさせていただきます。 ※上記より遅れる場合にはご連絡差し上げております。 -------------------------------------------------------------- Ｑ：在庫切れの商品の対応について教えてください。 Ａ：在庫切れの商品が海外からの取り寄せの場合、 1ヶ月~2か月程度が入荷の目安となります。 海外に在庫がない場合、2ヶ月またはそれ以上かかることもございます。 納期に関しましては取り寄せてみないとわからない面がございます。 入荷しましたらご連絡差し上げますが、 大幅に納期が遅れた場合、キャンセルもお受けいたします。 なお、キャンセル不可商品の場合、その旨連絡させていただきます。 -------------------------------------------------------------- Ｑ：在庫のない商品をお取り寄せできますか？ Ａ：お取り寄せ可能でございます。 その場合海外からのお取り寄せになります。 お取り寄せでクレジット決済ご希望の場合、銀行振込でご注文ください。 入荷後、クレジット決済でのご注文にご変更いただけます。 -------------------------------------------------------------- Ｑ：サイトに載っていないものも注文できますか？ Ａ：当店で取扱いできるものでしたらご注文いただけます。 メールまたはお問い合わせフォームよりお気軽にご相談ください。 -------------------------------------------------------------- Ｑ：注文後のキャンセルおよび変更はできますか？ Ａ：ご注文の翌日およびご発送前までにて、お受けしております。 |
◎決済について
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Ｑ：クレジットが不安なのですが Ａ：クレジット決済代行システム 「イプシロン」を利用しております。 外部決済のためで当店ではクレジット情報や個人情報はわからない 仕組みとなっております。 イプシロンは決済代行の大手でセキュリティもしっかりしております。 ご安心ください。 -------------------------------------------------------------- Ｑ：銀行振込の振込先が記載されていないのですが。 Ａ：ご注文の際、「銀行振込」を選択された場合、商品を確保後、 振込先をご案内しております。 |
◎発送について
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Ｑ：宅配業者を教えてください。 Ａ：日本郵政およびヤマトを利用しております。 -------------------------------------------------------------- Ｑ：送料はいくらですか？。 Ａ：送料750円（九州・北海道1,000円 沖縄1,200円） 12,000円以上ご購入で送料無料になります。 |
